Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση που λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα panormosmaps πώλησης βιβλίων και χαρτών (εφεξής «το κατάστημα»).

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την ολοκλήρωση των παραγγελιών και τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Ενδεικτικά:

2.1 Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Email
  • Προαιρετικά: σχόλια ή σημειώσεις κατά την παραγγελία

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • IP διεύθυνση
  • Στοιχεία πλοήγησης (browser, συσκευή, cookies)
  • Πληροφορίες από third-party εργαλεία αν χρησιμοποιούνται (π.χ. Google Analytics)

3. Σκοπός επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Διαχείριση και εκτέλεση παραγγελιών βιβλίων και χαρτών
  • Επικοινωνία με τον πελάτη για θέματα αποστολής, πληρωμής ή υποστήριξης
  • Τιμολόγηση και τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων
  • Βελτίωση λειτουργίας ιστοσελίδας
  • Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (μόνο με συγκατάθεση)

4. Νομική βάση επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(b) GDPR)
  • Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(c), φορολογική νομοθεσία)
  • Συναίνεση (άρθρο 6(1)(a) για newsletters, cookies)
  • Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(f) για βασική λειτουργία υπηρεσίας)

5. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται:

  • Στοιχεία παραγγελίας: έως 10 έτη (φορολογικοί λόγοι)
  • Στοιχεία επικοινωνίας: έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση
  • Cookies: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του browser και την πολιτική cookies

6. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα με τρίτους;

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα.
Δεδομένα διαβιβάζονται μόνο σε συνεργαζόμενους παρόχους που είναι αναγκαίοι για την εκτέλεση της παραγγελίας, όπως:

  • Εταιρείες courier
  • Πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών
  • Λογιστής / φοροτεχνικός
    Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από τον GDPR.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

  • SSL κρυπτογράφηση
  • Firewall, ενημερωμένα συστήματα
  • Τακτικά backups

8. Δικαιώματα του χρήστη (GDPR)

Ο χρήστης έχει δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα του
  • Διόρθωσης ή συμπλήρωσης
  • Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
  • Περιορισμού επεξεργασίας
  • Φορητότητας (λήψη αρχείου)
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης
  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Αίτημα για άσκηση δικαιωμάτων γίνεται στο email της επιχείρησης.

9. Cookies

Το eshop χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία, ανάλυση επισκεψιμότητας και προαιρετικά για εξατομίκευση.
Ο χρήστης μπορεί να αποδεχτεί ή να απορρίψει cookies μέσω του banner ή των ρυθμίσεων browser.

10. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές εκτελούνται μέσω τραπέζης ή αντικαταβολής.

11. Αποστολές – Παραδόσεις

Για την ολοκλήρωση παραγγελιών βιβλίων και χαρτών, κοινοποιούνται στην εταιρεία courier μόνο τα αναγκαία στοιχεία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η πολιτική μπορεί να τροποποιείται για λόγους συμμόρφωσης ή λειτουργικών αλλαγών.
Η ενημερωμένη εκδοχή δημοσιεύεται πάντα στην ιστοσελίδα.

13. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα: info@panormosmaps.gr